Pour créer un compte La Maison de Tante Agathe, il vous suffit de cliquer sur le lien " Enregistrez-vous " en haut à droite de chacune de nos pages. Vous devez ensuite remplir le formulaire d'inscription qui apparaît à l'écran. Un astérisque vous indique les informations qu'il vous faut obligatoirement fournir pour créer votre compte. Vous recevrez par la suite un email de confirmation d'inscription à l'adresse de messagerie que vous avez indiquée lors de la création de votre compte.

Pour accéder à votre compte, il vous faut saisir vos identifiants dans la zone " Mon compte " du " Club Clients " en haut à droite de toutes nos pages.

Vous pouvez faire une demande de renvoi de mot de passe en cliquant sur " Mot de passe oublié ? " de la page " Mon compte " en haut à droite de chacune de nos pages. Un email vous rappelant vos identifiants vous sera automatiquement envoyé à l'adresse que vous avez enregistrée lors de la création de votre compte.

Pour passer une commande, il vous faut d'abord posséder un compte La Maison de Tante Agathe. Pour en savoir plus sur la création de compte, veuillez consulter le sujet précédent.
Une fois votre compte créé, vous pouvez commander vos articles. Pour cela, vous devez aller sur la fiche du produit qui vous intéresse et cliquer sur le lien " Ajouter au panier " à droite de la fiche produit.

A ce stade, une page s'affiche et vous permet soit :
1. De continuer vos achats sur le site. Vous devez alors cliquer sur le bouton " Continuer mes achats ". Vous êtes alors redirigés vers la dernière page consultée. Vous pouvez ainsi répéter l'opération d'ajout de produit à votre panier autant de fois que vous le désirez.
2. De commander vos articles. Vous devez alors cliquer sur le bouton " Passer commande ". Vous accédez au récapitulatif de votre commande - encore modifiable. Si ce n'est déjà fait, vous devez vous identifier afin de sélectionner et/ou d'ajouter une adresse de livraison, vous arrivez enfin au formulaire de paiement. Vous devez alors choisir votre mode de paiement parmi ceux qui vous sont proposés et renseigner les informations demandées. Enfin, vous accédez à une page de confirmation récapitulant toutes les informations que vous aurez saisies. Un email vous est également envoyé à l'adresse enregistrée lors de la création de votre compte pour confirmer l'enregistrement de votre commande.

Pour accéder à votre panier, vous devez cliquer sur le lien " Mon Panier - X articles " en haut à droite de toutes les pages du site. Une page s'affiche avec le contenu de votre panier.

Oui, vous pouvez tout à fait choisir de faire expédier votre colis à une autre adresse que celle que vous utilisez habituellement.

Pour ce faire, il vous suffit de vous identifier et ensuite de cliquer sur le lien " Mes infos perso. " du menu " Mon Compte ". Vous pouvez alors saisir autant d'adresses différentes que vous le souhaitez en cliquant sur " Ajouter une adresse " dans la page affichée.

Au moment de votre commande, une liste déroulante apparaît afin de vous permettre de sélectionner l'adresse à laquelle vous souhaitez être livré.

Pour la France métropolitaine, les frais de port s'élèvent ` 7,50€ pour les accessoires.
Les frais de livraison et de conditionnement pour les accessoires vous sont offerts pour toute commande supérieure à 79€ TTC

Voici la grille tarifaire pour les frais de livraison d'accessoires hors France :
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Zone 1	15€	Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg
Zone 2	18€	Grande Bretagne, Italie, Espagne
Zone 3	23€	Autriche, Danemark, Irlande, Portugal
Zone 4	25€	Finlande, Norvège, Suède, Suisse
Zone 5	42€	Grèce, Hongrie, Islande, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie
Zone 6	43€	Autre pays de l'Europe de l'est
Zone OM 1	40€	Guadeloupe (y compris St Barthélémie et St martin), Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte et St Pierre de Miquelon
Zone OM 2	80€	Nouvelle Calédonie et Polynésie Française

Pour tout autre produit que les accessoires, les frais de port s'élèvent à 50€ en France et 90€ en dehors.
Pour toute commande hors de l'Europe, nous contacter.

Vous pouvez contacter le service relation clients par téléphone au +33 (0)1 30 37 06 59 (tarif local) du lundi au samedi de 9h à 19h, ou par fax au +33 (0)1 30 37 60 92.

Oui, le site La Maison de Tante Agathe est entièrement sécurisé grâce à notre partenaire banquaire Le Crédit du Nord. Pour vous assurer de la sécurité et de la fiabilité du paiement les pictogrammes suivants sont obligatoires.
 Internet Explorer affiche, selon les versions, un cadenas fermé en bas à droite ou en bas à gauche de votre écran.
 Netscape Navigator affiche une clé complète sur fond bleu dans le coin inférieur gauche de votre écran.
 Netscape Communicator affiche un cadenas fermé en bas à gauche de votre écran.

Retrouvez toutes les informations concernant la sécurité des paiements sur le site et le système ATOS en cliquant sur le lien en bas de page "Sécurité des paiements".

Sur le site La Maison de Tante Agathe, un seul mode de paiement vous est proposé :

- La carte de paiement : Carte Bancaire, Visa, Eurocard/Mastercard,

Si vous souhaitez régler autrement, nous proposons également :

- Le chèque bancaire ou postal à l'ordre de ELYNES SAS,
- Le virement bancaire.

Concernant les paiements par chèque et virement bancaire, n'hésitez pas à nous contacter afin de finaliser votre commande ensemble.

Si malgré tous nos soins, l'article livré est endommagé ou ne correspond pas à votre commande, vous devez contacter le service après-vente La Maison de Tante Agathe au +33 (0)1 30 37 06 59 dans les 48 heures suivant la réception de votre commande. Nous ferons alors le nécessaire pour le remplacer dans les plus brefs délais.

Tout article peut être échangé à condition qu'il n'ait pas été utilisé et qu'il soit retourné dans son emballage d'origine dans un délai maximum de 7 jours ouvrables.

Pour nous retourner un article, il vous suffit de joindre une copie de votre facture et de nous renvoyer le tout à l'adresse suivante :

Société Elynes - Service SAV
Bâtiment UTAH
1, Allée Rosa Luxembourg
95610 Eragny sur Oise

Vous pouvez contacter le Service Après Vente (SAV) La Maison de Tante Agathe par téléphone au +33 (0)1 30 37 06 59 du lundi au samedi de 9h à 19h, ou par fax au +33 (0)1 30 37 60 92.